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Duo Brush Handfeger aus Gummi von Sweepa
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Frequently Asked Questions Frequently Asked Questions

  1. Muss ich vorher registriert sein um einkaufen zu können ?
  2. Wie kann ich mich anmelden und kostet das etwas ?
  3. Welche Zahlungsarten gibt es ?
  4. Werde ich über meinen Bestellstatus informiert ?
  5. Kann ich eine andere Lieferadresse oder Rechnungsadresse angeben ?
  6. Welche Rechnungsform haben Sie ?
  7. Wie erhalte ich meine Zahlungsinformationen ?
  8. Anmeldung: Erhalte ich eine Email bei erfolgreicher Anmeldung im Shop ?
  9. Welche Versandart benutzen Sie ?
  10. Ist eine Selbstabholung möglich ?
  11. Kann man gekaufte Artikel wie bei ebay auch bewerten ?
  12. Welche Garantie geben Sie mir ?
  13. Wie bestelle ich einen "Newsletter" oder "Produktinformationen" ab ?
  14. Probleme bei der Anmeldung ? Sie können sich nicht einloggen ?
  15. Ist das Versandgewicht begrenzt ?

  1. Muss ich vorher registriert sein um einkaufen zu können ?
    Sie können Ihren Warenkorb als Gast füllen, müssen aber um eine Bestellung auszuführen ("Kasse"), eingeloggt sein.

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  2. Wie kann ich mich anmelden und kostet das etwas ?
    Einfach im Shop unter "Anmelden" das Formular ausfüllen und Sie können sofort bestellen. Die Anmeldung ist für Sie kostenlos und unverbindlich. Der Vorteil ist eine schnellere Bestellung.Zudem können Sie einen Newsletter und Produktinformationen anfordern.

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  3. Welche Zahlungsarten gibt es ?
    1. Vorkasse 2. auf Rechnung (zahlbar innerhalb 8 Tagen nach Sendungserhalt) 3. Barzahlung bei Abholung nach Terminvereinbarung

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  4. Werde ich über meinen Bestellstatus informiert ?
    Sie erhalten bei einer Bearbeitung Ihrer Bestellung eine Benachrichtigung. Zudem können Sie jederzeit Ihren Status im Kundenbereich einsehen.

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  5. Kann ich eine andere Lieferadresse oder Rechnungsadresse angeben ?
    Sie können im Bestellvorgang die Lieferadresse und die Rechnungsadresse ändern.

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  6. Welche Rechnungsform haben Sie ?
    Wir erstellen und versenden mit dem Artikel eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer. Auf Nachfrage können Sie auch eine im PDF Format erstellte Rechnung per Email erhalten.

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  7. Wie erhalte ich meine Zahlungsinformationen ?
    Sobald Sie angemeldet sind und einen Artikel zur Kasse bringen (in den Warenkorb legen und zur Kasse gehen), wird in vier Schritten die Bestellung abgeschlossen (AGB bestätigen, Lieferadresse überrprüfen, Rechnungsadresse überprüfen). Sie erhalten unmittelbar nach erfolgreich durchgeführter Bestellung eine Bestätigungsemail darüber.

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  8. Anmeldung: Erhalte ich eine Email bei erfolgreicher Anmeldung im Shop ?
    Sie erhalten unmittelbar vom System eine automatisch generierte Email mit verschiedenen Links zu Ihrem Konto, Sonderangebote und andere Seiten. Dies dient zur Funktionsübersicht und zeigt Ihnen Ihre Möglichkeiten.

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  9. Welche Versandart benutzen Sie ?
    In der Regel versichert über DHL (Einschreiben bei kleineren Sachen, wie Gardinengleiter oder Brillentücher). Auslandversand bitte vorher anfragen. Bei Versand in die Schweiz beachten Sie bitte die entstehenden Zollgebühren, die wir leider nicht übernehmen können.

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  10. Ist eine Selbstabholung möglich ?
    In der Regel ist nach telefonischer (02151 730455 ) Terminabsprache auch eine Selbstabholung möglich.

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  11. Kann man gekaufte Artikel wie bei ebay auch bewerten ?
    Sie können gekaufte Artikel über Ihr Kundenkonto bewerten. Voraussetzung für eine Bewertung ist ein Kauf eines Artikels und das Sie eingeloggt sind. Dazu suchen Sie im Shop den Artikel und klicken Sie auf den Button (unterhalb der Artikelbeschreibung) BEWERTUNGEN und anschließend auf IHRE MEINUNG. Wir freuen uns jetzt schon über Ihre Bewertung.

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  12. Welche Garantie geben Sie mir ?
    Auf alle Produkte haben Sie das Widerrufsrecht bezüglich des Kaufes und die gesetzlich vorgeschriebenen zwei Jahre Garantie. Unsere angeboten Artikel sind sehr hochwertig und sollte mal etwas sein - versprechen wir den bestmöglichen Service. Manchmal erhalten Sie sogar ein kleines Dankeschön für Ihre Bestellung in Form eines kostenlos beigelegten Artikels.

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  13. Wie bestelle ich einen "Newsletter" oder "Produktinformationen" ab ?
    Loggen Sie sich ein und klicken Sie auf "mein Konto" - dort können Sie im unteren Bereich die Informationen abbestellen.

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  14. Probleme bei der Anmeldung ? Sie können sich nicht einloggen ?
    Bitte bedenken Sie, dass der Anmeldename Ihre angegebene Email-Adresse ist. Achten Sie daher auf Groß- und Kleinschreibung.Viele User geben im Anmeldeformular eine am Anfang groß geschiebene Email-Adresse an und versuchen dann "klein" einzuloggen. Sollten Sie dennoch nicht hereinkommen, lassen Sie sich ein neues Passwort zusenden. Kennt das System die angegebene Email-Adresse bei der Passwort-Anfrage nicht, haben Sie die Mail-Adresse falsch geschrieben und sollten die Eingabe wiederholen.

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  15. Ist das Versandgewicht begrenzt ?
    Wir haben im Shop eine Grenze von 10 kg eingeführt - falls Sie die Artikel nicht zur Bestellung bringen können (geht nicht in den Warenkorb), liegt es wahrscheinlich an dieser Gewichtsbeschränkung. Fragen Sie in diesem Falle kurz per email an.

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